Dúvidas
Antes de você perguntar.
Pedido e pagamento
Como funciona a encomenda?
Você escolhe a caixa e paga pelo site. A partir da confirmação do pagamento, a gente monta à mão, e ela fica pronta em até 15 dias. Aí combinamos a entrega pelo WhatsApp.
Quais as formas de pagamento?
Pix (aprovação na hora) ou cartão de crédito em até 3x, pelo Mercado Pago, dentro do próprio site. No parcelado com juros, o total de cada opção aparece antes de você confirmar.
Preciso criar conta?
Não. Nome, e-mail, WhatsApp e endereço bastam. O link do pedido chega no seu e-mail.
Tenho um cupom. Onde coloco?
No resumo do checkout, logo acima do total, tem o campo “Cupom”.
Entrega
Onde vocês entregam?
Por enquanto, só na cidade de São Paulo (capital). Fora dela, chama a gente que vemos o que dá para fazer.
Quanto custa o frete?
R$ 15 por pedido, independente de quantas caixas. Às vezes tem campanha de frete grátis — quando tem, aparece no site e no carrinho.
Quanto tempo demora?
As caixas da vitrine ficam prontas em até 15 dias; as personalizadas, em até 25 dias. Em seguida combinamos o dia e o horário da entrega com você.
Posso mandar de presente para outra pessoa?
Pode — é para isso que ela existe. Coloca o endereço de quem vai receber e escreve o bilhete no checkout: ele vai escrito à mão, dentro da caixa.
A caixa
O que vem dentro?
O livro, a bebida, a carta da curadoria escrita à mão e o que a história pede — um aroma, um sabor, um objeto. Os itens exatos podem variar conforme a safra e os fornecedores, mantendo a curadoria e o valor.
Tem versão sem álcool?
Ainda não. Está nos planos — se você quer, fala com a gente: é isso que faz ela sair mais cedo.
Por que preciso ter 18 anos?
Porque as caixas levam bebida alcoólica, e a venda para menores é proibida por lei.
O livro que eu quero não está aqui.
Dá para montar uma caixa com ele — ou só sugerir no fim da vitrine. Livro muito pedido vira caixa, e quem pediu fica sabendo primeiro.
Caixa personalizada
Como funciona?
Você conta o livro (ou o que a pessoa gosta de ler), a bebida e a ocasião, e a gente combina tudo pelo WhatsApp. Fechado, mandamos um link com o combinado e o preço; você paga por ele, e a caixa fica pronta em até 25 dias. Começar por aqui.
Quanto custa?
A partir de R$ 299. O valor final depende do livro e da bebida, e você conhece antes de pagar.
Atrasos, problemas e trocas
E se atrasar?
Se a gente perceber que não vai dar no prazo, avisa antes — e você escolhe esperar a nova data ou cancelar com o valor inteiro de volta.
Chegou danificada. E agora?
Manda fotos com o código do pedido em até 7 dias. A gente troca o que for preciso ou devolve o valor, como você preferir.
Posso desistir?
Pode, em até 7 dias depois de receber, sem precisar explicar. A gente busca a caixa e devolve o valor inteiro, frete incluído. Os detalhes estão na política de trocas.
Não achou?
Escreve para contato@thepixiebox.com ou manda uma mensagem no Instagram.
